GO Suite

Vielfältige Möglichkeiten mit unserer selbst entwickelten Softwarelösung.

Datenanalyse

Dank unserer direkten Handelsanbindung stehen uns vielfältige Möglichkeiten der Datenanalyse zur Verfügung. Den Kunden können wir, zusätzlich zur Beratung durch unsere Experten, Angebote zu Dienstleistungen anbieten, die sie wirklich brauchen – beispielsweise Rechtsschutzversicherungen, deren Preise weit unter den üblichen Tarifen liegen oder wenn der Einzelhandel in der Nähe besondere Angebote hat.

Gleichermaßen ermöglichen wir unseren Geschäftskunden eine Vielzahl an Vorteilen, indem wir ihnen durch unser Netzwerk neue Kunden und Mandanten verschaffen, die sie auf herkömmlichem Wege nicht erreicht hätten.

Konferenzsystem

Unser Konferenzsystem ermöglicht uns eine sekundengenaue Abrechnung der Beratungen sowie eine komplett automatisierte Kundenabwicklung.

Sobald jemand unsere Telefonnummer wählt, wird die Person über unsere Servicemitarbeiter an einen geeigneten Experten in der Nähe weitergeleitet. Bei diesem Vorgang kommen beide Seiten des Gesprächs über unser Konferenzsystem zusammen und müssen keine Angst haben, dass Daten extern ausgelesen oder Gesprächsinhalte mitgeschnitten werden.

Je nach Länge des Beratungsgesprächs wird der Experte bezahlt und das Guthaben entsprechend von der Karte des Kunden abgebucht. Sollte die komplette Beratungszeit nach einem Telefonat nicht erreicht worden sein, kann die Karte mit dem verbleibenden Guthaben erneut genutzt werden

Qualitätsmanagment

Dank unserer integrierten AI-Technologie sind wir in der Lage den Qualitätsgehalt der Gespräche zu erfassen, ohne die Telefonate mitzuhören oder aufzuzeichnen. Unsere künstliche Intelligenz erkennt, ob eine Beratung den normalen Verlauf genommen hat, abrupt abgebrochen wurde oder ob es anderweitige Unstimmigkeiten gab.

Dahin gehend sind wir in der Lage, gute von schlechten Beratungen zu unterscheiden und Kunden immer mit den Beratern zu verbinden, mit denen sie in der Vergangenheit schon positive Erfahrungen gemacht haben. Experten mit negativen Erfahrungen werden aus dem Netzwerk entfernt und durchneue ersetzt, um stets ein hohes Qualitätslevel gewährleisten zu können.

Datensicherheit

Die Datensicherheit all unserer Kunden steht, neben der fachlichen Erstberatung, an oberster Stelle. Mit der Go Suite stellen wir sicher, dass keinerlei Daten unserer Kunden an externe Unternehmen oder Experten herausgegeben werden. Alle Telefonate laufen über unser hauseigenes Konferenzsystem, worin die Daten beider Seiten verschlüsselt werden, um eine maximale Datensicherheit zu gewährleisten.